客户沟通是指信息在个体或机构之间,以及机构内外之间的传递过程。或是客户服务人员通过将自己的思想与客户的思想互相交换,使双方相互了解并协调行动的一个过程。
本词条最后更新于 2026-09-19 03:52:07